目前位置:主页 > 新闻动态 > 行业资讯 >

线上预订酒店“不可取消”成投诉热点

文章来源:凤凰网电脑版         发布时间:2021-11-01 11:14

本文摘要:十一长假即将到来,很多消费者为旅行预约酒店。近年来发展缓慢的在线旅游,消费者可以轻点鼠标完成旅游产品的预约。 但是,消费者在享受网上旅行的便利的同时,也经常不会遇到消费纠纷的烦恼。消费者网络在线骚扰平台今天发表的骚扰状况分析报告显示,在线预约酒店不能中止成为骚扰热点。山东淄博的消费者王先生前几天,8月23日,她通过一个在线旅游平台预约了山东烟台市海阳市碧桂园十里金滩酒店8月25日的套房,价格是1758元。

凤凰网电脑版

十一长假即将到来,很多消费者为旅行预约酒店。近年来发展缓慢的在线旅游,消费者可以轻点鼠标完成旅游产品的预约。

但是,消费者在享受网上旅行的便利的同时,也经常不会遇到消费纠纷的烦恼。消费者网络在线骚扰平台今天发表的骚扰状况分析报告显示,在线预约酒店不能中止成为骚扰热点。山东淄博的消费者王先生前几天,8月23日,她通过一个在线旅游平台预约了山东烟台市海阳市碧桂园十里金滩酒店8月25日的套房,价格是1758元。

凤凰网电脑版

但是,25日,由于导航系统的定位错误,她去了烟台市蓬莱的碧桂园酒店,两家酒店之间差了近200公里。我发现后,立即联系了旅游平台的呼叫人员和海阳碧桂园十里金滩酒店,说当天不能入住。

平台呼叫人员利用这个机会说上司和酒店交流,之后说当天不能取消订单,不能留住房间扣除。王先生说:当时我不合理,我没有住,也没有酒店的资源,为什么不能取消订单呢?之后,小王向消费者网络展开了这一点。消费者网将王先生的骚扰情况交给系统后,旅游平台才放弃全额。消费者王先生今年8月在某个在线旅游平台预约酒店时,不小心订购了错误的订单,立即申请人中止了订单,但平台方面不同意中止订单。

订购酒店没有住在订单上,但是不能中止是霸王条款吗?中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出,这主要是各种在线旅游平台是否以明显的方式警告消费者,交易是否属于消费者的现实意义。就像王先生一样,下错单后立即中止订单,表面上明显是消费者单边债权人,但事实上明显并不是消费者的实际意义回应,客观上也会对平台和酒店造成任何实际损失。

凤凰网电脑版

因为从预约到中止的时间很短,会影响酒店的长期销售。在这种情况下,网上旅游平台拒绝接受中止订单或不付款似乎是不合理的。

另外,专家回答说,在线旅游平台单方面规定预约酒店不能中止,明显允许消费者权利,属于不合理的格式条款,应该是违反宪法条款。但而,消费者在预订酒店后停止订单,不应根据对方造成的实际损失分担一定的罚款。


本文关键词:线上,预订酒店,凤凰网电脑版,“,不可取消,”,成,投诉,热点

本文来源:凤凰网电脑版-www.pandora12.com